Chính Sách Kiểm Hàng

1. Kiểm hàng khi nhận

Quý khách có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm (màu sắc, số lượng, tình trạng bên ngoài, tem niêm phong) ngay tại thời điểm nhận hàng.

Vli lòng không bóc tem, mở seal, hoặc sử dụng sản phẩm cho đến khi quá trình kiểm tra hoàn tất.

2. Trường hợp được phép kiểm hàng

Áp dụng với các đơn hàng có hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

Khách hàng được mở gói hàng để đối chiếu với đơn đặt hàng, bao gồm: (Tên sản phẩm, Số lượng, Tình trạng vỏ hộp và niêm phong).

3. Trường hợp từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị móp méo, vỡ, hỏng do vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem niêm phong.

Trong trường hợp này, vli lòng ghi chú rõ lý do từ chối nhận hàng trên phiếu giao hàng (nếu có) và liên hệ với chúng tôi qua hotline/zalo/email để được hỗ trợ.

4. Không chấp nhận kiểm hàng trong các trường hợp sau

• Đơn hàng đã được thanh toán trước (trừ khi có yêu cầu đặc biệt).
• Khách hàng yêu cầu thử sản phẩm hoặc tháo seal khi chưa xác nhận nhận hàng.
• Sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế kiểm hàng (ví dụ: thực phẩm, đồ điện tử cao cấp).

5. Hướng dẫn phản hồi sau khi nhận hàng

Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ đơn vị giao hàng, vli lòng:

• Gửi hình ảnh/video kèm mô tả chi tiết lỗi/sai sót.
• Gửi thông tin về đơn hàng (mã đơn, số điện thoại) qua các kênh hỗ trợ.
• Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem niêm phong.

Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền theo đúng Chính sách đổi trả của hệ thống.

5. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách này, vli lòng liên hệ chúng tôi qua email: asiabusinessinsider2022@gmail.com.

Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2024